一般常见问题：

1.云鼎娱乐场实力怎样？

您好，请参阅主页“关于我们”。

2.在贵公司进行游戏是否安全？

 您好，本公司系统绝对安全。我们决不泄漏客户的个人资料给任何商业机构。此外，我们亦要求有交易往来的银行，信用卡中转代理等严格保密客户的资料。所有的存款将视为贸易户口，并不会交给其它的人士进行。

3.网上博彩是否合法？

您好，有的国家或地区当地法律禁止博彩，在这种情况下，请您务必遵守当地法律，如有任何疑问，请寻求当地法律部门的意见。本公司不能亦不会接受任何人士违犯当地法律所引致之任何责任。

4.在云鼎娱乐场进行投注是否有年龄限制？

您好，是的，投注合法年龄必须年满18岁。

5.开户是否要填写真实姓名？

您好，基于安全理由，提款时财务部会按照注册姓名进行审核，银行卡户名必须与注册姓名相同方可提款，所以请您在开户时填写的姓名必须与您提款的户名相同。

6.记密码怎么办？

您可点击首页忘记密码功能，填写你的会员帐号与取款密码，即可取回你当初设定的密码。当你无法收取邮件时，你也可以联系24小时在线客服人员咨询协助取回你的账号密码。

一、关于存款：

1.存款有收取什么费用吗？
您好，您在云鼎娱乐场的存/取款完全免费，本公司将不收取任何费用。

2.最低存款额是多少？
您好，单笔最低存款额为10人民币(线上支付单笔最低为1元)。单笔最高存款为1,000,000人民币。

3.我输入卡号、密码等，但总是不能成功，为什么？
您好，可能是因为您没有申请开通网上银行，您可以登入银行网页，点击“网上个人自助注册”进行操作；也可直接前往柜台办理。如有疑问，您可以致电阁下银行卡上注明的银行全国统一客服电话询问。

4.如何开通网上银行支付？
您好，开通网上银行支付大概方式；
柜台申请:
1）前往指定银行的任何一个储蓄所，提交网上银行业务申请单；
2）申请24小时后开通服务。

5.我的银行资料会否被泄露？
您好，请您完全放心，绝对不会，网上支付，安全是银行的首要考虑因素。支付公司与银行只是支付合作关系。银行采用128位SSL加密技术和严格的安全管理体系，确保客户安全得到最完善的保障。客户的所有交易活动都是在银行极其严密的情况下进行。

6.工商银行在线支付，页面无法正常显示？
您好，由于工商银行在输入密码使用控制项方式来保障密码安全，如果在申请或支付过程中出现小叉或者不能正常显示的情况，请按下述方式处理：
1）查看IE工具中的“Internet选项”，在常规中删除Cookies,暂存档案，在安全中选择自定义级别，把“ActiveX控制项和插件”中的“下载已签名的 ActiveX 控制项”和“运行 ActiveX 控制项和插件”设置成-启用，确定生效。重新下订单在银行付款页面会提示您安装插件，请安装即可支付。
2）如果上述操作均未解决问题，请把Internet区域的安全级别设置成“默认级别”，同时请确认不要使用“3721上网助手，GOOGLE工具栏”控制项遮罩工具 阻止控制项安装，如已安装类似工具建议您卸载。

二、关于取款：

1.提款需要多久？
您好，我们提供7x24小时全天候提款服务，提款三到五分钟内快速到账。提款支持多种银行卡：绑定中国工商银行(优先)、农业银行、建设银行、中国银行、交通银行、招商银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、广东发展银行、深圳发展银行、福建兴业银行、7x24小时办理提款服务。

2.提款有上/下限吗？
您好，最低取款为$100人民币，取款上限为单笔$5,000,000人民币。(线上支付每日最高取款总额上限为$1,000,000人民币,公司入款每日最高取款为￥2,000,000人民币）

3.提款需要收取手续费吗？
您好，取款24小时无限次数,免手续费。

4.提款有哪些注意事项吗？
您好，在云鼎娱乐场，所有提款都需要遵守：

• 银行账号持有人姓名必须与在云鼎娱乐场注册的姓名一致，否则无法申请提款。
• 存款后必须经过全额投注，否则无法申请提款。
• 提款上限为2,000,000人民币/天。
• 我们提款7x24小时全天候提款服务。
• 以下事项经常导致用户提款被迫延误，请用户在填写资料时加倍注意。
• 存折（或卡）的姓名与办存折（或卡）时登记的姓名不一致。
• 存折（或卡）号错误。
• 存折\卡种类选择错误，举例说明：把95588××××选成“工商银行存折”等。
• 存折（或卡）号与存折（或卡）主姓名不相符。
• 地区填写错误，其中注意市要填写地级市，不能填写县。
• 存折（或卡）开户网点填写错误，标准格式为××银行××分行××支行××分理处（储蓄所）。
• 在正常情况下，本公司财务部会严格按照规定办理，提款申请在审查无误的情况下会准时到帐。

三 、相关游戏问题：

 
1.云鼎娱乐场有哪些游戏？
您好，云鼎娱乐场目前为您提供“运动博弈”最全的“真人娱乐”和“电子游艺”“彩票游戏”。

2.我该如何为我的游戏账号充值？
您好，公司目前提供两种方式入款，1.在线存款2.公司入款，请您点击线上存款选择其中一种方式入款，谢谢！（注：选择公司入款的客户，请您在每次入款前务必与我们联络确认汇款账号，如将款项存入已过期账号，导致公司无法查收，恕不负责，请您留意，谢谢！）

3.为什么在线支付成功后额度没有立即返到我的游戏帐号呢？
您好，这是因为在线支付系统需要经过密锁切换及内部验证程序，而这也是我们的保安程序之一，所以请您不必担心，款项一定不会丢失。如果您在在线支付超过30分钟后仍然还未收到您的款项，请与我们客服联系处理。

4.当我在真人游戏赢了钱，我该如何提款？
您好，请您点击“线上提款”输入您的提款密码，再按要求填写您要提取的金额，然后再点击确定。谢谢！

5.如何证明游戏结果是实时的？
您好，您可以通过游戏的视频影像进行监查，视频内的画面均为BBIN现场娱乐城所播放的画面是同步的。我们确保所有游戏结果均为真实的实时结果。

6.我可以先浏览你们的游戏吗？
您好，我们非常欢迎您浏览我们的游戏系统。当然，这是免费的。您只需在我们的网站后进行注册后即可以登入浏览我们的游戏。

7.为什么观看六局就会断开连接？
您好，基于两个原因：（1）为了您的账号安全，如果阁下在打开游戏后，又忘记观赏就离开了电脑，万一在这个时间被其他人使用投注，您的损失就很难控制了。（2）每时每刻都有非常多的客户上线进行游戏，为了让网速快而畅通，我们的系统就自动节省网路资源，照顾了在游戏之中的客户，所以观看六局就会断开连接。如因此给您带来不便，敬请见谅。

8.请问我在哪边可以找到游戏规则？
在你未登入之前，你可以在各个游戏项目内，看见游戏规则的选项，清楚告知游戏的玩法、规则及派彩方式。 在游戏窗口中，也有"规则"选项，让您在享受游戏乐趣的同时，可以弹跳窗口随时提醒您游戏规则。

9.进行游戏对系统配置有要求么？
您好，我们设计的网页将会提供新一代浏览器服务，提供更好的特点，让您能够享有更好的投注乐趣。我们希望您能使用Internet Explorer 6.0或者是以上的浏览器版本。

10.为什么系统会将我注销？
您好，这是网页的保安程序之一，当您在一定的时间内没有使用有关的网页，那么有关的网页将不再活跃，并且无法浏览最新的页面，在此您必需重新登入；若您重新登入后情况仍然一样请立即联系我们。

11.为什么需要清除网页快取？
您好，如果您无法浏览新的网页或者是最新的页面，并且发现所浏览的是相同或者是旧的页面，这表示您的内存已经满载。